وصف المشكلة
تذكير حساب Google developer (google play): اتصل بنا بخصوص حالة حساب الدفع [لأن حساب الدفع الخاص بك معلق ، لذلك لا يمكنك حاليًا تلقي الدفع] ؛
تحقق من هويتك لتلقي الأموال [نحتاج إلى التحقق من هويتك ، يرجى العثور على بريد إلكتروني من Google بالموضوع: معلومات مهمة تتعلق بحسابك في Google] ، كما هو موضح أدناه.
لقد تحققت من البريد الإلكتروني وعلمت أن حسابي يتأثر بالسياسات واللوائح المعمول بها في بلد جهة خارجية. تطلب Google التحقق من هوية المطور ، ومعلومات الهوية لبلد ومنطقة معينة + معلومات الحساب المصرفي (بما في ذلك إثبات العنوان ، وكشف الحساب المصرفي ، وفواتير الماء والكهرباء ، وما إلى ذلك) ، بعد التواصل مع خدمة عملاء مطوري Google ، تم إعطاؤنا رابطًا للاستئناف وتقديم الشهادة + المعلومات المصرفية المتوافقة مع المعلومات الملزمة للحساب. نظرًا لتسجيل حسابنا والتحقق منه في البلد “أ” ، وتطلب Google التحقق من معلومات الهوية والتحقق المصرفي في البلد “ب” ، فإن ما يلي هو الرد الأصلي من Google:
Upon checking, there is indeed a hold in your payments account due to the identity verification that we need to complete on your account.
Google uses this information to confirm that it’s you and protect you from fraud. This is also an important way to protect our partners against fraud.
And European and UK law require payments providers like Google to verify the identity of their customers in the European Economic Area and the UK and withhold payments to customers until they have completed the verification process. To comply with these regulations, you are required to complete all of the following steps to verify your account. Failure to provide the requested information will result in your disbursements and payments profile being suspended, preventing you from selling on Google.
نظرًا لأنه لا يمكننا تقديم معلومات حقيقية وصحيحة حول البلد “ب” للتحقق منها ، فلن ترفع Google تعليق حساب المطور ، ولن تتوفر أرصدة معينة في الحساب.
تحليل المشكلة
وفقًا للتعليقات الواردة من العديد من العملاء ، يلزم التحقق الإضافي من الهوية لأن بعض التطبيقات في حساب مطور Google تتضمن نشاطًا تجاريًا في بلدان حساسة للسياسة ، مما يؤدي إلى بدء إجراءات التحقق لنظام Google وتعليق الدفع. تتمثل خطوة Google Play في الامتثال لـ القوانين والأنظمة العالمية لكل بلد. لذلك ، عند استكشاف مجالات العمل ، يرجى أيضًا الانتباه إلى السياسات الحساسة ذات الصلة للبلدان والمناطق ذات الصلة.
معروف حاليًا: قد تتطلب منطقة Google Play UK ومنطقة Google Play Singapore ومنطقة Google Play Germany ومنطقة Google Play Brazil تحققًا ثنائيًا ثانيًا ، يرجى الانتباه إلى المنع والفهم.
اعتبارًا من مايو 2022 ، لا يمكننا مؤقتًا حل التحقق من هذا النوع من المشكلات (التحقق المزدوج من معلومات هوية الدولة الطرف + المعلومات المصرفية) ، لذلك لا نقدم أي خدمات لهذه المشكلة. شكرا لتفهمك
تعليق0