لقد تم تعليق حسابك ومدفوعاتك. يجب توضيح تفاصيل نشاط الحساب الأخير.

هذا هو ar.gogplay.com، لدى Google Play مشكلة جديدة حول التحقق من دفع التاجر لمطوري Google في أغسطس 2022. وقد نشرنا أيضًا مقالة مبكرة ذات صلة في وقت سابق، الرابط:

تتطلب معلومات الدفع التي تم التحقق منها من مطور Google بواسطة Google Payments/التحقق من الدفع من Google Merchant وصفًا لنشاط الحساب الحديث.

عندما تم احتجاز الدفعة لمدة تصل إلى 35 يومًا، تلقينا أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد “تم تعليق دفعتك”. محتوى الإشعار هو كما يلي: الدفع لحساب التاجر الخاص بك Google Play Apps (اعتبارًا من x، x، دورة الفوترة 2023) معلقة حاليًا.

لا يتعين عليك اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 35 يومًا حتى نقوم بمراجعة دفعتك وإكمالها، لذا يرجى التحلي بالصبر. كما هو مبين أدناه

في Google Developer Backstage، يوجد تذكير ملفت للنظر في الجزء العلوي يفيد بأن دفعتك معلقة وتم احتجاز الدفعة لمدة تصل إلى 35 يومًا. كما هو مبين أدناه

ردًا على مشكلة التحقق من التاجر في هذه الحالة، قدمت Google توضيحات وتعديلات أكثر تفصيلاً هذا العام.
عندما حدثت حالة المشكلة هذه في عام 2022، تم تعليق المدفوعات مباشرة وطلب منها التحقق من وثائق الهوية + شرح تفاصيل أنشطة الحساب الأخيرة؛

ستكون هناك بعض التغييرات في وقت لاحق من هذا العام. عندما يكتشف نظام Google وجود حالات شاذة في حساب التاجر، فإنه سيعطي أولاً إنذارًا مبكرًا، كما هو موضح في الصورة أعلاه.

تذكّر Google التاجر بأن الحساب قيد المراجعة وسيتم احتجاز (تعليق) الدفع لمدة تصل إلى 35 يومًا.

وهذا يعني أن المراجعة ستكتمل في غضون 35 يومًا. إذا لم تكن هناك مشاكل في المراجعة، فسيتم رفع المطالبة تلقائيًا؛ وإذا تم العثور على مشاكل في المراجعة، فستكون هناك حاجة إلى التحقق + شرح معلومات نشاط الحساب.

ما لم يتغير هو أن تفسير تفاصيل النشاط الأخير للحساب لا يزال ليس من السهل الحصول عليه بشكل صحيح، وفي معظم الحالات، يشرح المطورون بصدق معلومات النشاط الأخير للحساب + يشرحون العلاقة مع المشتري، ولكن عادة ما يتم رفضهم. .

الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض هي: لا يمكننا التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك، والسبب الذي قدمته غير واضح.

بالنسبة إلى تجار الشراء داخل التطبيق لمطوري Google، بصرف النظر عن إلغاء تنشيط الحساب، تمثل هذه الحالة حاليًا أكبر مشكلة ومخاطرة على مستوى الحساب.
اعتبارًا من وقت نشر هذا العدد، لا تزال هناك حالات قليلة من الحلول الناجحة، وما زلنا نجري أحدث الأبحاث والاستكشافات، وسيتم تحديث المزيد من معلومات المتابعة في هذه المقالة في الوقت المناسب.